Este prima oara cand plasez o comanda online si nu ma descurc!
Iti explicam pas cu pas cum poti plasa comanda, aici: Cum comand?
Cum se face livrarea si cand ajunge comanda?
Daca ai dat comanda intr-o zi lucratoare, pana in ora 13:00, coletul pleaca spre tine in aceeasi zi.
De regula comenzile se livreaza in 1-3 zile lucratoare, insa in cazuri speciale termenul poate ajunge pamna la 7 zile lucratoare. Produsele de livreaza luni-vineri, in intervalul orar 9-17. In momentul in care pleaca din depozitul nostru, primesti un mail de confirmare.
Daca ai livrare internationala, intr-o tara din UE, va ajunge in aproximativ 7-10 zile lucratoare, depinde de tara in care ai comandat produsul.
Mai multe detalii legate de livrare gasesti aici.
Nu am primit mail de confirmare.
Este posibil sa fi aterizat din greseala in Spam sau Promotions (daca folosesti Gmail), verifica si acolo. Daca este de negasit, poate ai scris adresa de email gresit. Iti recomandam sa verifici de doua ori datele atunci cand plasezi o comanda sau sa iti faci un cont la noi pe site, ca sa eviti astfel de probleme.
Nu mi-a ajuns comanda. Ce fac?
Da-ne un mail la shop@blackrhinoradio si incercam sa rezolvam cat mai repede situatia.
Livrati si in alte tari?
Livram in toate tarile din UE: Austria, Belgia, Bulgaria, Croatia, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franta, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Olanda, Polonia, Portugalia, Republica Ceha, Slovacia, Slovenia, Spania si Suedia. Daca comanziintr-o tara care nu e mentionata mai sus, inclusiv Marea Britanie (UK), da-ne un mail pe adresa shop@blackrhinoradio.com. Mai multe informatii gasesti aici.
Vreau sa anulez o comanda.
Grabeste-te si da-ne un reply la mailul de la noi, cel in care iti spunem ca am inregistrat comanda. Cu cat mai rapid, cu atat mai bine, fiindca n-o mai putem anula in cazul in care a plecat de la noi catre curier.
Am gresit adresa de livrare / numarul de telefon. Cum pot modifica?
Da-ne un reply la mail-ul de confirmare a comenzii si mentioneaza acolo datele corecte si complete. Cu cat mai rapid, cu atat mai bine, putem modifica detaliile comenzii doar daca nu a fost predata serviciului de curierat.
Vreausa returnez un produs. Ce fac?
Dupa ce primesti comanda, completeazaformularul de retursi te vom contacta cu detalii in aproximativ 3 zile lucratoare. Ulterior ne vom ocupa noi de chemat firma de curierat si de preluarea produsului.
Pot comanda un produs care nu mai este in stoc?
Din pacate, nu, tot stocul pe care-l avem noi disponibil este actualizat, in timp real, pe site.