Conditii de livrare / primire a coletului:

Daca nu ai introdus corect si complet informatiile pentru livrare si contact in momentul cand ai plasat comanda (numarul de telefon,judetul, orasul, numele si numarul strazii, etajul, apartamentul, interfonul, codul postal etc), sunt sanse sa nu ajunga la tine si sa se intoarca la noi in depozit. Te sfatuim sa verifici de mai multe ori inainte sa plasezi o comanda sau sa-ti faci cont la noi pentru a pastra informatiile completate.

Cand curierul ajunge la tine cu produsele, poti sa deschizi coletul dup ace semnezi ca l-ai primit.

Daca ajunge curierul cu un colet vizibil deteriorat, iti recomandam sa-l refuzi si sa ne contactezi imediat (da-ne un mail la shop@blackrhinoradio si-o rezolvam rapid). In acest caz o poza a coletului este de ajutor, pentru a regla lucrurile cu firma de curierat. Nu este obligatorie, insa poate ajuta.

Cum livram in Romania, prin curier rapid – timp aproximativ: 1-3 zile lucratoare, timp garantat: 5-7 zile lucratoare

Daca dai comanda intr-o zi lucratoare, adica de luni pana vineri, pana la ora 13:00, noi o procesam si incercam sa o predam curierului in aceeasi zi. Toate comenzile date dupa 13:00 sunt predate curierului a doua zi lucratoare.

Oriunde in Romania, livrarea te costa 20 lei.

In momentul cand comanda este expediata, primesti un mail (pe adresa pe care ai plasat comanda) care te va anunta ca produsul a plecat de la noi si este in drum catre tine. Pentru detalii suplimentare ne poti scrie la shop@blackrhinoradio.com

In dimineata livrarii, vei primi un SMS sau un apel telefonic de la curierul care iti va livra produsul comandat.

In cazul in care curierul nu te gaseste la adresa de livrare mentionata, , curierul te va contacta pentru a stabili detaliile unei noi livrari. In cazul in care livrarea nu poate fi realizata de catre curier timp de 2 zile diferite, comanda va fi tinuta la depozitul zonal al curierului timp de 5 zile lucratoare, inainte de a reveni la noi.

Livrarea coletelor prin grija firmei de curierat partenera este de tip door-to-door si presupune doua incercari de livrare efectuate in zile diferite de catre curieri. In cazul in care coletul nu se poate livra in cele doua incercari de livrare efectuate de catre curieri, vei fi instiintat ca poti ridica personal coletul, din depozitul firmei de curierat, in decurs de maxim 5 zile lucratoare de la momentul respectivei instiintari. In cazul in care cele 5 zile lucratoare vor fi depasite, coletul se va returna automat. In cazul in care coletul tau este returnat, iti vom inapoia integral contravaloarea comenzii, mai putin contravaloarea costurilor de curierat. Restituirea contravalorii comenzii se va face in contul din care s-a facut plata. Reluarea unei noi comenzi de expediere se poate face doar prin plasarea unei noi comenzi pe site.

Cum livram in alte tari, prin DHL – timp aproximativ: 5-7 zile lucratoare

Trimitem produsele si international, prin firma de curierat DHL: Austria, Belgia, Bulgaria, Croatia, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franta, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Olanda, Polonia, Portugalia, Republica Ceha, Slovacia, Slovenia, Spania si Suedia.

Costul de livrare pentru comenzile internationale, intr-o tara din lista de mai sus, este de 80 de lei (cost fix), exceptie facand Irlanda, pentru care costul de livrare este de 150 de lei.

Comenzile sunt livrate prin DHL si transportul dureaza aproximativ 7 zile lucratoare.

Pot fi platite doar in avans, integral, cu cardul, in momentul plasarii comenzii – selectezi la checkout.

Daca vrei sa comanzi in orice alta tara, da-ne un mail pe adresa shop@blackrhinoradio.com si spune-ne ce produse vrei sa comanzi, ce marimi si adresa unde le vrei (cu tot cu codul postal), si revenim de indata cu costul transportului pentru adresa mentionata. Si pentru comenzile spre Marea Britanie (UK) se aplica aceeasi metoda deoarece nu mai face parte din UE.

Retur

Poti renunta la orice produs pe care l-ai cumparat, in 14 zile calendaristice (de la data livrarii), fara sa ne dai vreun motiv – sigur ca ne-ar ajuta sa stim ce s-a intamplat.

Trebuie doar sa completezi formularul de retur primit in colet si sa il expediezi catre noi, alaturi de produsul pe care doresti sa il returnezi, la adresa de la care ai primit coletul.

Banii iti vor fi returnati in aproximativ 14 zile calendaristice dupa ce am procesat returul (adica dupa ce s-a intors la noi in depozit si am verificat produsul).

Pentru livrarile internationale, mai intai trimiti catre noi produsele pe care vrei sa le returnezi alaturi de formularul de retur aflat in coletul tau.

Verifica de doua ori daca ai scris adresa de livrare corect si complet, pentru ca altfel coletul nu va putea fi livrat, iar costurile de transport nu se returneaza.

Pentru orice nelamurire in privinta metodei de retur sau orice informatie suplimentara ne poti scrie la shop@blackrhinoradio.com.

Ghid de ambalare a produselor pentru retur:

Cum pregatesti produsul pentru transport:

1. Te rugam sa ambalezi produsul in ceva rezistent la transport (o punga, o cutie etc).
2. Produsele trebuie trimise impreuna cu toate etichetele si accesoriile aferente intacte, asa cum le-am trimis noi. Etichetele sa nu fie rupte sau taiate, produsul sa nu fie purtat, spalat, murdar etc. In caz contrar, avem dreptul sa refuzam returul sau sa cerem o taxa pentru a putea aduce produsele la starea de vandabilitate.

P.S: stickerele trimise odata cu produsul raman la tine.

Payment and Delivery

We currently provide home delivery in over 5000 locations in Romania an abroad.

You can buy products online from the BLACK RHINO RADIO shop by adding products to the cart and filling in delivery data.

FOR INTRENATIONAL ORDERS IN THE UK AND OUTSIDE EU COUNTRIES PLEASE CONTACT US AT shop@blackrhinoradio.com

Customers can place an order at any time, the processing period is 1 to 7 working days, except public holidays.

For the “Online by bank card” payment method, you need to fill in a form with your card information on the secure page of the payment processor.

Payments with credit/debit cards issued under the Visa and MasterCard logo (Visa/Visa Electron and MasterCard/Maestro) are made through the “3-D Secure” system developed by organizations that provide online transactions with the same level of security as those made at the ATM or in the physical environment, at the merchant. “3-D Secure” ensures in the first place that no information related to your card is transferred or stored, at any time, on the store’s servers or on the payment processor’s servers, this data being entered directly into Visa and MasterCard systems.

Important: No fee is charged for bank card payments!

The price and delivery time are specified in each order. The Seller will issue an invoice to the Buyer for the delivered products, the Buyer’s obligation being to provide all the information necessary to issue the invoice in accordance with the legislation in force.

By sending the order, the Buyer agrees to receive the invoices in electronic by e-mail.

Returns and refunds

If, for any reason, you wish to return the purchased products, you have the right to withdraw from the contract within 14 days from the date of receipt for the products.

Fill in your returns form and put it in your parcel. We’ll need to know the item you’re returning and the reason you’re returning it to us. If you no longer have your returns form, you can drop us a line at shop@blackrhinoradio.com

For more information, please read “Terms and Conditions: Product delivery and right of withdrawal”